Die Ausgabe No. 36 des Magazins »Barbara, kein normales Frauenmagazin« von Barbara Schöneberger dreht sich rund ums Geld. Kein Wunder, dass Yvonne Wagner, Geschäftsführerin der System Inkasso GmbH, hier als Expertin unbedingt zu Wort kommen muss. Im Interview erzählt sie, warum sie ihren Beruf liebt und wie sie Vize-Präsidentin im Vorstand des Bundesverbands Deutscher Inkasso-Unternehmen wurde.
»Als Halbitalienerin hatte ich zwei Möglichkeiten: Pizzabäckerin oder Geldeintreiberin.«
Yvonne Wagner in Barbara, Ausgabe 36
Der Ruf der Branche ist Yvonne Wagner besonders wichtig, erzählt sie im Barbara-Interview. Sie ist davon überzeugt, Menschen zu helfen und aus einem Mangelzustand das Richtige zu machen. Wer das Wort Inkasso hört, denkt an »Moskau Inkasso«, an Männer in Lederjacken, die mit Baseballschlägern Angst verbreiten. Yvonne Wagner’s Firma System Inkasso ist genau das Gegenteil davon.
Außer dem einzigen Mann im Laden, Herrn Stano, dem Prokuristen, arbeiten 14 Frauen bei System Inkasso. »Frauen bringen eher die Empathie mit, die der Job benötigt.
Yvonne Wagner in Barbara, Ausgabe 36
Denn hinter jeder Schuld steht ein Mensch. Einer der schlicht Pech gehabt hatte, der seinen Vertrag nicht richtig las, oder jemand ohne Reue und ohne Scham. Kein Wunder, dass bei System Inkasso 100 % Empathie gefragt ist, um zum Erfolg zu gelangen.
»Ich arbeite eigentlich immer«, erzählt Yvonne Wagner. Nach ihrer Lehre zur Rechtsanwaltsfachangestellten verwirft sie den Plan, noch zu studieren, fängt bei einem kleinen Inkasso-Büro an, wird mit 23 Jahren bei der System Inkasso stellvertretende Leiterin der Abteilung Sachbearbeitung. Mit 26 erhält sie als jüngste Frau die Inkasso-Zulassung – eine sechsmonatige Ausbildung, die sie neben der Arbeit absolviert. 2012 geht der damalige Chef in den Ruhestand und fragt Yvonne Wagner, ob sie die Firma kaufen will. Da ist sie 33 Jahre alt.
Yvonne Wagner in Barbara, Ausgabe 36
Nach der Übernahme des Unternehmens boomt die Branche, vor allem auch aufgrund von E-Commerce und der Digitalisierung. 2016 bietet der Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen ihr die Stelle als Vizepräsidentin an. Yvonne Wagner wird einstimmig gewählt. Auf die Frage, warum sie schneller vorankommt als andere, antwortet sie: »Glück. Und Menschen, die in mir etwas gesehen haben.«
